Power BI para atendentes
Entender o negócio sem abandonar o foco em saúde. Saiba o que cada indicador conta — e como sua atuação no balcão o influencia.
Receita total no período.
Como ler: Volume de vendas; analise junto ao mix.
Valor médio por atendimento.
Como ler: Cresce com cross-sell ético e mix.
% de quem entra e compra.
Como ler: Mede oportunidades aproveitadas no balcão.
Itens que mais pesam no resultado.
Como ler: Classe A: poucos itens, muito impacto.
Venda perdida por falta de estoque.
Como ler: Quanto menor, melhor; impacta NPS.
Satisfação e recomendação.
Como ler: Acima de 70 é excelente no varejo de saúde.
Recompra no tempo certo.
Como ler: Liga dados a saúde e continuidade do tratamento.
Vacinas, aferições e orientações.
Como ler: Mede a farmácia como ponto de cuidado.
Por que dados importam para quem cuida
Indicadores como faturamento, ticket médio, conversão, mix, sazonalidade, curva ABC, ruptura, NPS, serviços e aderência terapêutica ligam saúde, negócio e planeta. O atendente que entende esses números percebe onde o cuidado pode melhorar: menos ruptura significa não faltar o medicamento do paciente; maior aderência significa tratamento que de fato funciona.