Formação para Atendentes Premium de Farmácia
Do iniciante absoluto ao nível avançado: saúde integral, atendimento humanizado, vendas consultivas, segurança sanitária e evolução de carreira até a graduação em Farmácia.
Quatro trilhas, do balcão ao futuro farmacêutico
Perfumaria primeiro, medicamentos depois — preservando os manuais-base e reescritos em microlições com atualização regulatória total.
Perfumaria, Bem-Estar e Saúde do Dia a Dia
Acolhimento, repertório de balcão e autocuidado. Aprenda a entender a necessidade do cliente — não apenas a prateleira — em higiene, beleza, linha infantil e dermocosméticos.
Medicamentos, Balcão Seguro e Saúde Integral
Leitura de receitas, triagem segura, OTC/MIP, classes terapêuticas, adesão ao tratamento e encaminhamento ao farmacêutico — sempre com foco no uso racional.
Excelência Operacional e Vendas Consultivas
Acolhimento, escuta ativa, cross-sell ético, organização de loja, planograma e o padrão de encantamento — sem slogans, com excelência real.
Carreira, Farmácia e Leitura de Dados
O que faz um grande atendente, como evoluir do Premium I ao II, como se preparar para cursar Farmácia e como ler indicadores em Power BI sem perder o foco em saúde.
Saúde integral no centro de tudo
Une treinamento comercial, atenção em saúde e sustentabilidade numa única linguagem visual: no centro, a pessoa; ao redor, valores, responsabilidades, autocuidado e a operação de loja.
- Cuidar de gente, executar com foco e construir o futuro.
- Pessoas, negócio e planeta mais saudáveis.
- Alimentação, movimento, sono, equilíbrio e saúde.
- Balcão, perfumaria, medicamentos, serviços, adesão e dados.
Sofisticada, mas leve de consumir
Microlições de 3 a 8 min
Vídeo, cards comparativos, simulações e checklists. Nada de páginas longas e cansativas.
Missões de atendimento
Casos reais de balcão pontuados por triagem, segurança, ética e encaminhamento.
Gamificação elegante
XP, níveis, badges e missões — funcional, sem infantilizar o aprendizado.
Biblioteca regulatória viva
RDC 471/2021, GLP-1 (IN 360/2025) e Farmácia Popular 2025 sempre atualizados.
Segurança sanitária
Saber o que orientar, o que evitar e quando chamar o farmacêutico.
Power BI para atendentes
Ler faturamento, ticket, conversão, ruptura, NPS e aderência terapêutica.
Cada módulo em três profundidades
Básico
O que é, para que serve, quando oferecer, quando não oferecer e quando chamar o farmacêutico.
Intermediário
Perguntas de triagem, associação de sintomas, sazonalidade, autocuidado e jornada do cliente.
Avançado
Adesão, risco sanitário, leitura de receita, condução ética de objeções e análise de resultado.
O curso não ensina norma vencida
Atualizações críticas que muitos treinamentos ainda erram — prontas para uma aula ao vivo.
Antimicrobianos — referência atual
RDC 471/2021
A RDC 471/2021 substituiu a antiga RDC 20/2011 como referência para o controle de antimicrobianos. O curso deve abandonar a RDC 20/2011 como regra vigente.
Agonistas de GLP-1 — retenção de receita
IN 360/2025
Desde 23/06/2025, os agonistas do receptor de GLP-1 listados pela IN 360/2025 passaram a ser dispensados com retenção de receita.
Farmácia Popular — gratuidade ampliada
Programa Farmácia Popular (2025)
Desde 14/02/2025, o programa passou a disponibilizar gratuitamente 100% dos medicamentos e insumos do elenco.
Transforme o balcão em um ponto de cuidado
Matricule-se e comece agora a jornada de Atendente Premium — com método, ética e saúde integral.
Criado pelo Farmacêutico Thiago B. G. Piola, CRF/SP 58.519