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Power BI para atendentes: lendo os números certos

Faturamento, ticket médio, conversão, mix, curva ABC, ruptura, NPS e aderência terapêutica — o que cada indicador conta.

Vídeo principal · 8 min

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Resumo executivo

  • Faturamento e ticket médio mostram volume e valor por atendimento; conversão mede oportunidades aproveitadas.
  • Curva ABC e mix revelam o que sustenta o resultado; ruptura é venda perdida por falta de estoque.
  • NPS mede satisfação; aderência terapêutica liga dados a saúde (recompra no tempo certo).

Indicador x O que conta

Ticket médio
Valor médio por atendimento.
Conversão
% de quem entra e compra.
Curva ABC
Itens que mais pesam no resultado.
Ruptura
Venda perdida por falta de estoque.
NPS
Satisfação e recomendação do cliente.

Checklist de bolso

  • Ler o indicador certo para a pergunta certa.
  • Conectar dados à melhoria do cuidado.

Quando chamar o farmacêutico

  • Indicadores de serviços clínicos e adesão.

Erros que não posso cometer

  • Olhar só faturamento e ignorar ruptura e NPS.

Quiz rápido

1. Ruptura, em indicadores de loja, significa:
2. Qual indicador conecta dados a saúde?
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