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Roteiro de encantamento ético

Acolher, ouvir, orientar com segurança, sugerir valor real, checar entendimento e encaminhar.

Vídeo principal · 6 min

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Resumo executivo

  • Padrão de excelência: acolher → ouvir → repetir o problema → orientar com segurança → sugerir valor real → checar entendimento → fechar com confiança → encaminhar quando cabível.
  • Encantamento não é slogan: é cuidado, comunicação e uso racional.

Checklist de bolso

  • Seguir as etapas do roteiro.
  • Checar o entendimento ao final.
  • Encaminhar ao farmacêutico quando cabível.

Quando chamar o farmacêutico

  • Quando a orientação ultrapassar o autocuidado.

Erros que não posso cometer

  • Pular a checagem de entendimento.

Quiz rápido

1. Qual etapa NÃO faz parte do encantamento ético?
Conclua para ganhar +60 XP
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